Rimborso del tuo ordine

Resi - destinato esclusivamente alle vendite online dei consumatori non per le aziende

devi sempre corrispondere all'indirizzo e-mail specificato nell'ordine.

Per restituire un articolo acquistato, é necessario attenersi alla procedura descritta qui sotto.

Puoi restituire un ordine entro 14 giorni dalla consegna.
Gli articoli dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, non dovranno essere stati usati e non dovranno essere danneggiati.
Prima di procedere alla restituzione, ti preghiamo di leggere le condizioni per i resi illustrate qui sotto.

Attenzione! Sabato e domenica il reparto resi è chiuso.

I resi sono accettati fino al 23 dicembre.
Al più tardi il 24 dicembre, invia all'indirizzo [e-mail] un'e-mail contenente
il numero di spedizione del pacco, il nome del corriere e il numero di fattura.
Dopo tale data, i resi non saranno più accettati.

Inserisci qui di seguito il numero della tua fattura e il tuo indirizzo e-mail per ricevere il
numero di fattura da applicare al pacco (solo ordini che iniziano per 2020).

Condizioni per i resi per i consumatori:

• I costi per la restituzione della merce sono per il cliente.
• Ci riserviamo il diritto di applicare costi supplementari qualora gli articoli restituiti siano stati danneggiati dal cliente.
• Qualsiasi costo derivante da mancata ricezione, indirizzo sbagliato o pacco respinto sarà addebitato al cliente.
• Per gli ordini piazzati dopo il 9 dicembre non vale il periodo di prova di 14 giorni.
• Non é possibile restituire i seguenti articoli: luci di Natale, alberi con pennone, articoli natalizi con luci, palle di Natale e alberi di Natale artificiali decorati.
  Inoltre, sono esclusi dai resi le fatture recanti i termini "no trial period" (non vale il periodo di prova) e gli ordini online.
• I resi sono accettati fino al 23 dicembre. Al più tardi il 24 dicembre, invia all'indirizzo [e-mail] un'e-mail contenente il numero di
  spedizione del pacco, il nome del corriere e il numero di fattura. Dopo tale data, i resi non saranno più accettati.
• Non riceviamo pacchi durante il fine settimana.
• I pacchi respinti dal cliente non saranno accettati/gestiti da Royal Christmas.
• Eventuali domande in merito agli ordini, ai resi o alla mancata ricezione dei prodotti dovranno essere inviate tramite e-mail (all'indirizzo [e-mail] )
  entro un mese dall'acquisto con l'indicazione del numero di fattura.
• Tutte le domande relative all'ordine che non siano state ricevute entro il periodo indicato non saranno trattate.
• Qualora un prodotto sia restituito senza rispettare le presenti condizioni, il pagamento del rimborso non verrà effettuato.
• Quando il prodotto è stato restituito, e l'articolo è danneggiato o è incompleta nel pacchetto, ci riserviamo il diritto di restituire la merce al cliente o addebitare i costi per il cliente.